Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA — MODA M

Caso você não esteja satisfeita com a peça, poderá solicitar a troca em até 48h após o recebimento da compra, se for da cidade de Itaberaba. Para outras cidades e estados, o prazo para troca e devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto (considerando a data de entrega informada no rastreamento do pedido).

CONDIÇÕES PARA EFETUAR UMA TROCA:

Caso queira efetuar uma troca, a etiqueta deverá estar fixada na peça, que deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebida. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

COMO SOLICITAR UMA TROCA:

Envie uma mensagem no WhatsApp da loja +55 75 99120-9439, informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Você receberá nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

COMO DEVOLVER OS PRODUTOS:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Promoções e Descontos:

Peças com valor promocional não possui trocas e devoluções. Sem exceção.

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo WhatsApp +55 75 99120-9439

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Lembrando que a Moda M não se responsabiliza em caso de mau uso do produto ou lavagem incorreta. Cuide de sua peça com carinho. 💗